Política de Devolución

En Gonzalez Barral tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestros clientes puedan realizar la compra de modo confiado.

En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio) No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y mismo tamaño. *Solo aplica a compra online, no a compra presencial, no hacemos cambios de productos comprados de manera presencial*.

Habitualmente los cambios pueden ser realizados en nuestro local dentro de las 72 horas de la compra.  Deberá presentar ticket de compra y los productos deben estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y empaques originales. Nuestro local se encuentra en Bvard Daneri 210, Gualeguaychú, Entre Ríos, Argentina.

En el caso de optar por un cambio o devolución (solo por falla del producto) en el domicilio del cliente este tendrá que comunicarse a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, donde será  asesorado sobre la gestión de lunes a viernes de 8:30hs a 12:30hs y de 17:00 a 20:00hs. 

En los cambios de tamaño, color y/o producto con retiro o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos.  El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.

En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso o error en el producto enviado.

No se realizarán reintegros de dinero.

Garantía de Colchones

En colchones la garantía es la ofrecida por el fabricante por lo que en caso de reclamo por falla deberá comunicarla primero a nosotros con fotos y/o videos explicando el problema y nosotros con esa información presentamos el reclamo a fabrica, luego le comunicaremos la resolución que tome el fabricante. Los plazos de respuesta y demás resoluciones quedan sujetos a fábrica.

Retiro en Sucursal

Cuando la mercaderia se retira en sucursal por el cliente, el mueble ya armado, este debe verificar el producto antes de retirarlo. El cliente a su vez es responsable del correcto traslado y manipulación del mismo.

Envío por transporte

En el caso de optar envío por transporte, la empresa que usted elige es la responsable de que la mercadería llegue en condiciones, por lo que es muy importante que elija un transporte de confianza en el cual por cualquier inconveniente pueda contar con un seguro. En ningún caso, Gonzalez Barral muebles se hará responsable por piezas rotas por el transporte.